在宝塔面板中，基本信息设置是非常重要的一步，它包括了服务器的名称、域名、IP地址等信息。如果你在设置过程中遇到了问题，可能是由于以下几个原因造成的：

　　1. 输入错误：首先，检查你输入的基本信息是否正确。确保你输入的服务器名称、域名和IP地址没有错误。有时候，一个小的输入错误就可能导致设置失败。

　　2. 网络连接问题：如果你的服务器无法连接到互联网，那么宝塔面板无法正确设置基本信息。请确保你的服务器的网络连接正常，能够访问互联网。你可以尝试通过ping命令来检查网络连接是否正常。

　　3. 防火墙设置：防火墙可能会阻止宝塔面板的某些操作。请确保你的服务器的防火墙没有阻止宝塔面板的访问。你可以通过检查防火墙设置或者临时禁用防火墙来解决问题。

　　如果你尝试了以上方法仍然无法解决问题，那么可能是由于其他原因造成的。你可以尝试重新安装宝塔面板，或者咨询宝塔面板的官方支持团队寻求帮助。