1.如果本地可以远程或者可以ping通，说明网络是正常的，这种情况下很可能是您自己本地网络问题，建议您找朋友测试一下;如果还是不可以的话您可以做一个Tracert图发给我们，从路由看一下详细问题;

　　2.如果本地不能远程或者ping通，说明存在问题;此时试一下本IP地址的网关是否正常，如果能够通，说明您服务器问题，您可以先让

　　机房看一下(如果您的服务器处于死机情况请告知客服是否可以重启)，处理好了客服会回电给您;如果本IP地址的网关不正常，说明大网可能有问题，您可以先

　　让机房看一下，详细情况客服会回电跟您详细说明。