OSS(OperationSupportSystems)系统即操作支持系统，OSS是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。

　　OSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。

　　它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准的，改善和提高用户的服务水平。

　　OSS特点：

　　OSS系统与既有业务系统设备的网管不同，它是跨业务的、端到端全过程的管理。OSS系统具有如下特点：

　　(1)多业务性。OSS系统不是针对单一业务进行管理，而是对多业务实行集中综合管理。

　　(2)全程性。OSS系统是对业务、网络实行全过程管理，包括业务受理、链路选择、端口配置、业务变更、业务计费、监测维护等运营全过程。

　　(3)自动性。OSS系统摈弃了过去的人工作业，采用自动化方式进行管理，以减少人工干预，减少差错率。

　　(4)实时性。通过自动化管理，提高工作效率、减少响应时间，在当前服务质量已成为企业成功关键要素的环境下，及时满足用户需求，可提高客户或者合作伙伴的满意度。

　　(5)灵活性。由于各应用系统的特性不尽相同，因而对集成后应用的灵活性要求比较高，其构

　　架能便于增加新的系统以及既有系统的扩充。

　　(6)可管理性。在系统的运行中，能及时发现出现的错误并予以修正。

　　OSS作用：

　　OSS包括服务提供商执行“后台”活动所需的大量应用程序。服务提供商的“OSS环境”将包括许多(从数十个到数百个)单独的OSS应用程序，每个应用程序负责自己的业务运营部分。

　　通常，OSS应用程序是特定功能的，拥有整个操作流程的一部分，例如监控故障、完成服务请求等。

　　OSS专注于网络和服务，被网络规划人员、服务设计人员和工程团队使用。越来越多的营销、产品经理和CTO或COO下属的高级员工也依赖OSS收集有关网络状态的数据来规划战略变革。